سياسة الخصوصية | Switzerland Tours

1. 1. مراقب البيانات

سويسرا للجولات، المسجلة في بولفار جورج-فافون 26، 1204 جنيف، سويسرا، هي مراقب البيانات الشخصية الخاصة بك بموجب القانون الفيدرالي السويسري المُعدّل لحماية البيانات (FADP, SR 235.1)، الذي دخل حيز التنفيذ في 1 سبتمبر 2023، وكذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي حيثما ينطبق. لأي أسئلة تتعلق بحماية بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني أو بالبريد على العنوان المذكور أعلاه.

2. 2. البيانات المجمّعة وأغراض المعالجة

تجمع سويسرا للجولات وتعالج البيانات الشخصية التالية: بيانات التعريف (الاسم الأخير، الاسم الأول، تاريخ الميلاد)، بيانات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي)، بيانات الدفع (تُعالج بأمان عبر مزودينا المعتمدين بشهادة PCI-DSS)، التفضيلات الغذائية والمعلومات الطبية ذات الصلة المقدمة طوعاً، بالإضافة إلى بيانات التصفح على موقعنا (ملفات تعريف الارتباط، عنوان IP). تُعالج هذه البيانات للأغراض التالية: إدارة الحجوزات وتنفيذ العقود، الاتصالات المتعلقة بالجولات، تحسين خدماتنا، إرسال اتصالات تسويقية (بالموافقة)، والالتزامات القانونية والمحاسبية.

3. 3. الأساس القانوني للمعالجة

تستند معالجة بياناتك الشخصية إلى الأسس القانونية التالية وفقاً لقانون FADP ولائحة GDPR: تنفيذ العقد (الحجز وتقديم الجولة)، الامتثال للالتزامات القانونية (المحاسبة، الضرائب)، مصلحتنا المشروعة (تحسين خدماتنا، منع الاحتيال) وموافقتك الصريحة للبيانات الحساسة (المعلومات الطبية، الحساسية) وكذلك لإرسال الاتصالات التسويقية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة.

4. 4. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

يُحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة اللازمة لتنفيذ العقد ولفترة إضافية مدتها 10 سنوات لتلبية الالتزامات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ المحاسبي والضريبي بموجب القانون السويسري. يُحتفظ بالبيانات المتعلقة بالتسويق حتى سحب موافقتك. تتخذ سويسرا للجولات التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به أو فقدان أو تدمير أو إفشاء، بما في ذلك تشفير SSL والوصول المقيد وسياسة كلمات مرور قوية.

5. 5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد تشارك سويسرا للجولات بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية: مزودو الخدمات التقنية المشاركون في تقديم الجولة (فنادق، شركات نقل، مرشدون مستقلون)، مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات (الاستضافة، نظام الحجز، بوابة الدفع) الملتزمون بالتزامات سرية صارمة، والسلطات المختصة عند الاقتضاء بموجب القانون. لا تبيع سويسرا للجولات أبداً بياناتك الشخصية أو تؤجرها أو تنقلها لأطراف ثالثة لأغراض تجارية دون موافقتك الصريحة المسبقة.

6. 6. حقوقك

وفقاً لقانون FADP المُعدّل، وحيثما ينطبق لائحة GDPR، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية: حق الوصول، حق التصحيح، حق المحو ('الحق في النسيان')، حق تقييد المعالجة، حق نقل البيانات وحق الاعتراض. لممارسة هذه الحقوق، يُرجى تقديم طلبك عبر نموذج الاتصال على موقعنا أو بالبريد إلى عنواننا، مع إرفاق نسخة من وثيقة هويتك. نلتزم بالرد خلال 30 يوماً. لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى المفوض الفيدرالي لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC).

7. 7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقع tours-switzerland.ch ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لضمان الأداء السليم للموقع وتذكر تفضيلاتك وتحليل تصفحك (Google Analytics، مجهّل) وبموافقتك عرض إعلانات مستهدفة. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر شريط الموافقة عند زيارتك الأولى أو في أي وقت من إعدادات الموقع. رفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية لا يؤثر على قدرتك على حجز جولة على موقعنا.

8. 8. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ سويسرا للجولات بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لا سيما للامتثال للتغييرات في التشريعات المعمول بها. النسخة السارية هي المنشورة على موقعنا وقت اطلاعك عليها. في حالة تغيير جوهري يؤثر على حقوق أصحاب البيانات، سنُبلغك بالبريد الإلكتروني بإشعار معقول مسبق. استمرار استخدام موقعنا بعد الإبلاغ بالتغييرات يُعد قبولاً للسياسة المُعدّلة.