FAQ
Wie buche ich eine Tour bei Switzerland Tours?
Die Buchung erfolgt direkt auf unserer Website tours-switzerland.ch, indem Sie Ihre Tour, das gewünschte Datum und die Teilnehmerzahl auswählen. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eine Bestätigungs-E-Mail. Alternativ können Sie uns per Kontaktformular oder telefonisch kontaktieren, und unser Team erstellt Ihnen ein persönliches Angebot.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert und wann ist die Zahlung fällig?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Banküberweisung. Bei Touren, die innerhalb von 30 Tagen stattfinden, ist die vollständige Zahlung bei der Buchung erforderlich. Bei Vorausbuchungen kann eine Anzahlung von 30% geleistet werden, wobei der Restbetrag 15 Tage vor Abfahrt fällig wird.
Wie lauten Ihre Stornierungs- und Erstattungsbedingungen für Schweiz Touren?
Bei Stornierungen mehr als 30 Tage vor Abfahrt erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Zwischen 15 und 30 Tagen vor Abfahrt werden 50% des Betrags einbehalten. Weniger als 15 Tage vor Abfahrt ist keine Rückerstattung möglich. Bei ausserordentlichen Umständen (Krankheit mit Attest, Naturkatastrophe) prüfen wir jeden Fall individuell. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung.
Was sollte ich für einen Schweizer Alpen Ausflug mitbringen?
Wir empfehlen bequeme Wanderschuhe und Kleidung, die für Bergbedingungen geeignet ist, auch im Sommer. Eine leichte Regenjacke, Sonnencreme und Sonnenbrille sind in der Höhe unerlässlich. Bringen Sie ausserdem eine kleine Tasche für persönliche Gegenstände, eine Trinkflasche und eine Kamera mit. Für Hochgebirgstouren (Jungfraujoch, Titlis) ist warme Kleidung in Schichten zwingend erforderlich.
Finden Ihre Touren bei jedem Wetter statt, auch bei Regen oder schlechtem Wetter?
Die grosse Mehrheit unserer Touren findet bei allen Wetterbedingungen statt, da das Alpenwetter Teil des authentischen Schweizer Erlebnisses ist. Bei extremen Wetterbedingungen, die eine Gefahr für die Teilnehmer darstellen (Sturm, Gewitter, Lawinen), behalten wir uns das Recht vor, die Route zu ändern, die Tour zu verschieben oder eine Alternative anzubieten. Ihr Guide trifft die Entscheidung basierend auf den aktuellen Bedingungen.
Wie gross sind die Gruppen und bieten Sie private Schweiz Touren an?
Unsere regulären Gruppentouren umfassen zwischen 8 und 16 Teilnehmer, was ein freundliches und persönliches Erlebnis garantiert. Wir bieten auch vollständig massgeschneiderte Privattouren für Familien, Freundesgruppen oder Firmenausflüge an. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
In welchen Sprachen führen Ihre Guides die Touren durch?
Unsere Guides sind mehrsprachig und kommentieren auf Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch. Die Toursprache wird bei der Buchung angegeben. Für Privattouren ist es möglich, weitere Sprachen wie Japanisch, Chinesisch, Portugiesisch oder Arabisch über unser Netzwerk zertifizierter Partner-Guides anzufordern.
Sind Ihre Schweiz Touren für Kinder geeignet? Gibt es Altersbeschränkungen?
Viele unserer Touren sind ideal für Familien mit Kindern ab 6 Jahren, insbesondere die Ausflüge zum Titlis, zur Rigi und die Schifffahrten. Einige Hochgebirgs- oder körperlich anspruchsvolle Aktivitäten werden für Kinder unter einem bestimmten Alter nicht empfohlen — dies ist auf jeder Tourseite angegeben. Kinder unter 6 Jahren reisen bei den meisten Transportmitteln kostenlos.
Bieten Sie einen Hotelabholservice für Ihre Touren an?
Ein Hotelabholservice ist bei den meisten unserer Touren für die grösseren Hotels in Zürich, Luzern und Interlaken verfügbar, gegen einen bei der Buchung angegebenen Zuschlag. Ausserhalb dieser Städte bieten wir zentrale Treffpunkte an Bahnhöfen an, die mit öffentlichen Verkehrsmitteln leicht erreichbar sind.
Wie gehen Sie mit besonderen Ernährungsbedürfnissen und Allergien auf Touren um?
Bei der Buchung gibt es ein spezielles Feld, in dem Sie besondere Ernährungswünsche angeben können (vegetarisch, vegan, glutenfrei, Allergien, halal, koscher usw.). Wir geben diese Informationen an unsere Restaurant-Partner weiter und sorgen dafür, dass geeignete Alternativen bereitstehen. Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich, damit wir das Erlebnis optimal anpassen können.
Ist eine Reiseversicherung im Preis Ihrer Schweiz Touren enthalten?
Eine Reiseversicherung ist nicht im Grundpreis unserer Touren enthalten. Wir empfehlen allen Teilnehmern dringend, eine Stornoversicherung, eine Rückholversicherung und eine Haftpflichtversicherung abzuschliessen. Diese kann über Ihren üblichen Versicherer oder direkt bei der Buchung über unsere Partnerversicherung abgeschlossen werden.
Sind Ihre Touren für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?
Mehrere unserer Touren sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet, insbesondere diejenigen mit modernen Seilbahnen, Panoramazügen oder ausgerüsteten Schiffen. Auf jeder Tourseite ist das erforderliche Mobilitätsniveau angegeben. Kontaktieren Sie uns vor der Buchung, und wir beraten Sie über die am besten geeigneten Touren und mögliche Anpassungen.
Finden Ihre Touren ganzjährig statt oder nur saisonal?
Einige ikonische Touren wie der Zürich-Stadtrundgang, die Lindt-Kreuzfahrt und die Luzern-Ausflüge sind ganzjährig verfügbar. Andere, wie Jungfraujoch, Grindelwald-First oder Titlis, können saisonalen Schwankungen unterliegen (Zahnradbahnen, Skibetrieb). Jede Tourseite gibt die Verfügbarkeitsperioden an.
Ist Fotografieren erlaubt und darf ich eine Drohne während der Touren verwenden?
Persönliches Fotografieren ist auf all unseren Touren selbstverständlich erwünscht. Die Verwendung von Drohnen unterliegt jedoch den Schweizer Bundesvorschriften und ist in vielen Schutzgebieten, in der Nähe von Flughäfen und über 120 m Höhe streng verboten. Einige Tourgebiete (Jungfraujoch, Nationalparks) untersagen Drohnen vollständig. Ihr Guide informiert Sie über die geltenden Regeln.
Ist Trinkgeld im Preis inbegriffen und ist es in der Schweiz üblich?
Trinkgeld ist nicht in unseren Tourpreisen enthalten und keineswegs obligatorisch. In der Schweiz ist Trinkgeld nicht so verbreitet wie in Nordamerika, aber es ist immer eine willkommene Geste der Wertschätzung. Üblich sind 5-10% des Tourpreises oder CHF 10-20 pro Person und Tag als Richtwert. Die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen.
Was sind die besten Schweizer Alpen Ausflüge ab Zürich?
Ab Zürich sind die beliebtesten Schweizer Alpen Ausflüge: die Jungfraujoch Tour ab Zürich (Top of Europe, 3'454 m), der Titlis Ausflug ab Zürich (Rotair-Drehgondel), der Grindelwald-Ausflug ab Zürich (Cliff Walk und Bachalpsee), der Rheinfall Tagesausflug ab Zürich (Europas grösster Wasserfall), der Luzern-Tagesausflug ab Zürich (Kapellbrücke, Löwendenkmal) und die Pilatus Tour ab Luzern. All diese Tagesausflüge ab Zürich bieten ein vollständiges Schweizer Alpen Erlebnis.
Welche Ausflüge gibt es ab Luzern?
Ab Luzern sind die beliebtesten Ausflüge: die Pilatus Tour Luzern (Golden Round Trip mit Schiff, Zahnradbahn und Gondel), der Rigi-Ausflug ab Luzern (Königin der Berge mit Dampfschiff und historischer Zahnradbahn), der Titlis Ausflug ab Luzern (Rotair und Gletscher), die Nachtwächtertour Luzern und das Rigi Kaltbad Wellness-Erlebnis. Von Luzern aus sind die schönsten Berge der Zentralschweiz in wenigen Minuten erreichbar.
Bieten Sie einen Zermatt-Ausflug ab Zürich an?
Ja, wir organisieren den Zermatt-Ausflug ab Zürich auf Anfrage. Die malerische Zugfahrt dauert ca. 3,5 Stunden und durchquert die spektakulären Landschaften des Wallis. In Zermatt, dem autofreien Dorf am Fusse des Matterhorns, fahren Sie mit der Zahnradbahn zum Gornergrat (3'089 m) für ein Panorama über 29 Viertausender. Kontaktieren Sie uns für Verfügbarkeit und Preise.