Política de Privacidad | Switzerland Tours

1. 1. Responsable del Tratamiento

Switzerland Tours, con domicilio social en Boulevard Georges-Favon 26, 1204 Ginebra, Suiza, es el responsable del tratamiento de sus datos personales en el sentido de la Ley Federal suiza revisada de Protección de Datos (LPD, RS 235.1), que entró en vigor el 1 de septiembre de 2023, así como del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea en la medida en que sea aplicable. Para cualquier pregunta relativa a la protección de sus datos, puede contactarnos a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o por correo postal a la dirección indicada.

2. 2. Datos Recopilados y Fines del Tratamiento

Switzerland Tours recopila y trata los siguientes datos personales: datos de identificación (apellido, nombre, fecha de nacimiento), datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal), datos de pago (procesados de forma segura a través de nuestros proveedores certificados PCI-DSS), preferencias alimentarias e información médica relevante proporcionada voluntariamente, así como datos de navegación en nuestro sitio web (cookies, dirección IP). Estos datos se tratan con los siguientes fines: gestión de reservas y ejecución del contrato, comunicaciones relativas a los tours, mejora de nuestros servicios, envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento) y obligaciones legales y contables.

3. 3. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en los siguientes fundamentos jurídicos conforme a la LPD y al RGPD: ejecución del contrato (reserva y prestación del tour), cumplimiento de obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad), nuestro interés legítimo (mejora de nuestros servicios, prevención de fraude) y su consentimiento explícito para datos sensibles (información médica, alergias) así como para el envío de comunicaciones comerciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

4. 4. Conservación y Seguridad de los Datos

Sus datos personales se conservan durante el período necesario para la ejecución del contrato y durante un período adicional de 10 años para satisfacer las obligaciones legales de conservación contable y fiscal según la legislación suiza. Los datos relacionados con marketing se conservan hasta la retirada de su consentimiento. Switzerland Tours implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación, incluyendo cifrado SSL, acceso restringido y una política de contraseñas robusta.

5. 5. Cesión de Datos a Terceros

Switzerland Tours puede compartir sus datos personales con terceros en los siguientes casos: proveedores de servicios técnicos involucrados en la prestación del tour (hoteles, empresas de transporte, guías independientes), proveedores de servicios informáticos (alojamiento web, sistema de reservas, pasarela de pago) sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad, y autoridades competentes cuando lo exija la ley. Switzerland Tours nunca vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento previo y explícito.

6. 6. Sus Derechos

De conformidad con la LPD revisada y, en su caso, el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión («derecho al olvido»), derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y derecho de oposición. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o por correo postal a nuestra dirección, adjuntando una copia de su documento de identidad. Nos comprometemos a responder en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Comisario Federal de Protección de Datos e Información (PFPDT).

7. 7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web tours-switzerland.ch utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, recordar sus preferencias, analizar su navegación (Google Analytics, anonimizado) y, con su consentimiento, mostrar publicidad dirigida. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento en su primera visita o en cualquier momento en la configuración del sitio. El rechazo de cookies no esenciales no afecta su capacidad de reservar un tour en nuestro sitio.

8. 8. Modificaciones de la Política de Privacidad

Switzerland Tours se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, especialmente para cumplir con los cambios en la legislación aplicable. La versión vigente es la publicada en nuestro sitio web en el momento de su consulta. En caso de una modificación sustancial que afecte a los derechos de los interesados, le informaremos por correo electrónico con un preaviso razonable. El uso continuado de nuestro sitio web tras la notificación de los cambios constituye la aceptación de la política revisada.