Politique de Confidentialité | Switzerland Tours

1. 1. Responsable du traitement des données

Switzerland Tours, dont le siège est situé au Boulevard Georges-Favon 26, 1204 Genève, Suisse, est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, RS 235.1) révisée, entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi que du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne lorsque ce dernier est applicable. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

2. 2. Données collectées et finalités du traitement

Switzerland Tours collecte et traite les données personnelles suivantes : données d'identification (nom, prénom, date de naissance), coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale), données de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires certifiés PCI-DSS), préférences alimentaires et informations médicales pertinentes communiquées volontairement, ainsi que des données de navigation sur notre site (cookies, adresse IP). Ces données sont traitées aux fins suivantes : gestion des réservations et exécution des contrats, communication liée aux circuits, amélioration de nos services, envoi de communications commerciales (avec consentement), obligations légales et comptables.

3. 3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes conformément à la LPD et au RGPD : l'exécution du contrat (réservation et prestation du circuit), le respect d'obligations légales (comptabilité, fiscalité), notre intérêt légitime (amélioration de nos services, prévention de la fraude) et votre consentement explicite pour les données sensibles (informations médicales, allergies) ainsi que pour l'envoi de communications commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.

4. 4. Conservation et sécurité des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et pour une période supplémentaire de 10 ans pour satisfaire aux obligations légales de conservation comptable et fiscale prévues par le droit suisse. Les données relatives au marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement. Switzerland Tours met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, incluant le chiffrement SSL, des accès restreints et une politique de mots de passe robuste.

5. 5. Partage des données avec des tiers

Switzerland Tours peut être amené à communiquer vos données personnelles à des tiers dans les cas suivants : prestataires techniques impliqués dans l'exécution du circuit (hôtels, compagnies de transport, guides indépendants), fournisseurs de services informatiques (hébergement, système de réservation, passerelle de paiement) soumis à des obligations de confidentialité strictes, autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Switzerland Tours ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite préalable.

6. 6. Vos droits

Conformément à la LPD révisée et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données et droit d'opposition. Pour exercer ces droits, adressez votre demande via le formulaire de contact sur notre site ou par courrier à notre adresse, en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

7. 7. Cookies et technologies de traçage

Le site tours-switzerland.ch utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, analyser votre navigation (Google Analytics, anonymisé) et, avec votre consentement, diffuser des publicités ciblées. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de consentement lors de votre première visite ou à tout moment dans les paramètres du site. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre capacité à réserver un circuit sur notre site.

8. 8. Modifications de la politique de confidentialité

Switzerland Tours se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la législation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur notre site à la date de votre consultation. En cas de modification substantielle affectant les droits des personnes concernées, nous vous en informerons par e-mail avec un préavis raisonnable. L'utilisation continue de notre site après notification des modifications vaut acceptation de la politique révisée.