अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

बुकिंग सीधे हमारी वेबसाइट tours-switzerland.ch पर अपना टूर, पसंदीदा तिथि और प्रतिभागियों की संख्या चुनकर की जाती है। भुगतान के 24 घंटे के भीतर आपको पुष्टि ईमेल प्राप्त होगा। आप अपनी स्विट्ज़रलैंड टूर बुकिंग के लिए व्यक्तिगत सहायता हेतु हमारी साइट पर संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से भी हमसे संपर्क कर सकते हैं।

हम क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express), PayPal और बैंक ट्रांसफर स्वीकार करते हैं। 30 दिनों के भीतर प्रस्थान करने वाले टूर के लिए बुकिंग के समय पूर्ण भुगतान आवश्यक है। अग्रिम बुकिंग के लिए, तुरंत 30% जमा राशि ली जाती है, शेष राशि प्रस्थान तिथि से 30 दिन पहले एकत्र की जाती है।

प्रस्थान से 30 दिन से अधिक पहले किए गए रद्दीकरण पर पूर्ण धनवापसी मिलती है। प्रस्थान से 15 से 30 दिन पहले, 50% राशि रोकी जाती है। प्रस्थान से 15 दिन से कम पहले, कोई धनवापसी संभव नहीं है। यदि हम परिचालन कारणों या असाधारण मौसम की स्थिति के कारण टूर रद्द करते हैं, तो आपको पूर्ण धनवापसी मिलेगी या बिना अतिरिक्त शुल्क के वैकल्पिक तिथि चुन सकते हैं।

हम आरामदायक चलने योग्य जूते और पहाड़ी परिस्थितियों के अनुकूल कपड़े पहनने की सलाह देते हैं, गर्मियों में भी। हल्की बारिश जैकेट, सनस्क्रीन और धूप का चश्मा ऊँचाई पर आवश्यक हैं। एक छोटी पानी की बोतल और स्नैक भी लाएँ। सर्दियों या उच्च ऊँचाई वाले टूर के लिए, लेयर्ड गर्म कपड़ों की दृढ़ता से सलाह दी जाती है। कुछ सार्वजनिक परिवहन यात्राओं के लिए वैध फ़ोटो पहचान पत्र आवश्यक है।

हमारे अधिकांश टूर सभी मौसम स्थितियों में संचालित होते हैं, क्योंकि अल्पाइन मौसम प्रामाणिक स्विस अनुभव का हिस्सा है। हालाँकि, प्रतिभागियों के लिए ख़तरा पैदा करने वाले अत्यधिक मौसम (तूफ़ान, केबल कार बंद, अगम्य सड़कें) के मामलों में, हम टूर को संशोधित या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। आपको ईमेल या SMS द्वारा यथाशीघ्र सूचित किया जाएगा, पुनर्निर्धारण या पूर्ण धनवापसी का प्रस्ताव दिया जाएगा।

हमारे साझा समूह टूर में 8 से 16 प्रतिभागी होते हैं, जो एक मैत्रीपूर्ण और व्यक्तिगत अनुभव सुनिश्चित करता है। हम परिवारों, मित्र समूहों या कॉर्पोरेट कार्यक्रमों के लिए पूरी तरह अनुकूलित निजी टूर भी प्रदान करते हैं, समूह के आकार की परवाह किए बिना। निजी स्विट्ज़रलैंड टूर की कीमत सीधे हमसे संपर्क करके अनुरोध पर उपलब्ध है।

हमारे गाइड बहुभाषी हैं और अंग्रेज़ी, फ़्रांसीसी, जर्मन, इतालवी और स्पैनिश में व्याख्या प्रदान करते हैं। बुकिंग के समय टूर भाषा निर्दिष्ट की जाती है। निजी टूर के लिए, विशेष रूप से आपकी भाषा बोलने वाले गाइड का अनुरोध करना संभव है। हम अपने कुछ प्रमुख टूर के साथ जापानी, पुर्तगाली और मंदारिन में लिखित दस्तावेज़ भी रखते हैं।

हमारे कई टूर 6 वर्ष और उससे अधिक उम्र के बच्चों वाले परिवारों के लिए आदर्श हैं, विशेष रूप से टिटलिस, रिगी और झील क्रूज़ भ्रमण। कुछ उच्च ऊँचाई या शारीरिक रूप से कठिन गतिविधियाँ 8 वर्ष से कम, या उन्नत हाइक के लिए 12 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए अनुशंसित नहीं हैं। 4 वर्ष से कम उम्र के बच्चे मुफ़्त यात्रा करते हैं जब वे परिवहन में अलग सीट नहीं लेते। न्यूनतम आवश्यक आयु प्रत्येक टूर पृष्ठ पर इंगित की गई है।

ज़्यूरिख़, ल्यूसर्न और इंटरलाकन के प्रमुख होटलों पर होटल पिक-अप सेवा हमारे अधिकांश टूर के लिए उपलब्ध है, बुकिंग के दौरान इंगित पूरक शुल्क के साथ। इन शहरों के बाहर, हम सार्वजनिक परिवहन द्वारा सुलभ केंद्रीय मिलन बिंदु प्रदान करते हैं। आपके पिक-अप विवरण आपकी बुकिंग पुष्टि में प्रदान किए जाते हैं, प्रस्थान से एक दिन पहले अनुस्मारक के साथ।

बुकिंग के दौरान, एक समर्पित फ़ील्ड आपको किसी भी विशेष आहार आवश्यकता (शाकाहारी, वीगन, ग्लूटेन-फ़्री, एलर्जी, हलाल, कोशर आदि) को निर्दिष्ट करने की अनुमति देती है। हम यह जानकारी अपने रेस्तरां भागीदारों को पहले से भेजते हैं। जहाँ विकल्प सीमित हैं (पहाड़ी झोंपड़ियाँ, शिखर रेस्तरां), हम पूरक के रूप में अपना प्रावधान लाने की सलाह देते हैं। हमारी टीम आपके मार्ग के आधार पर सर्वोत्तम विकल्पों पर सलाह देने के लिए उपलब्ध है।

यात्रा बीमा हमारे टूर की मूल कीमत में शामिल नहीं है। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि सभी प्रतिभागी प्रस्थान से पहले रद्दीकरण बीमा, प्रत्यावर्तन सहायता बीमा और व्यक्तिगत देयता बीमा लें। हमारे सलाहकार आपको विश्वसनीय बीमा भागीदारों की ओर निर्देशित कर सकते हैं। कुछ उच्च ऊँचाई वाले टूर के लिए पर्वतीय गतिविधियों को कवर करने वाला विशिष्ट बीमा आवश्यक है।

हमारे कई टूर कम गतिशीलता वाले लोगों के लिए अनुकूलित हैं, विशेष रूप से आधुनिक केबल कार, पैनोरमिक ट्रेनों या सुसज्जित नावों का उपयोग करने वाले। प्रत्येक टूर पृष्ठ पर आवश्यक गतिशीलता स्तर ('आसान — सुलभ' से 'खेल' तक) इंगित किया गया है। हम आपको सीधे हमसे संपर्क करने के लिए आमंत्रित करते हैं ताकि आपकी स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त विकल्पों का मूल्यांकन किया जा सके।

कुछ प्रतिष्ठित टूर जैसे ज़्यूरिख़ शहर टूर, लिंट क्रूज़ और ल्यूसर्न भ्रमण पूरे वर्ष उपलब्ध हैं। अन्य, जैसे जुंगफ्राउयोख, ग्रिंडेलवाल्ड फ़र्स्ट या टिटलिस, बर्फ़ की स्थिति या कुछ सुविधाओं के अस्थायी बंद होने से जुड़ी मौसमी भिन्नताओं के अधीन हो सकते हैं। उपलब्धता कैलेंडर हमारी साइट पर रियल-टाइम में अपडेट होता है। व्यस्त मौसम (जुलाई-अगस्त और दिसंबर-जनवरी) के लिए पहले से बुकिंग की सलाह दी जाती है।

हमारे टूर के दौरान व्यक्तिगत फ़ोटोग्राफ़ी का निश्चित रूप से स्वागत है। हालाँकि, ड्रोन का उपयोग स्विस संघीय नियमों के अधीन है और कई संरक्षित क्षेत्रों, हवाई अड्डों के पास और बिना पूर्व अनुमति के भीड़ के ऊपर सख्ती से प्रतिबंधित है। किसी भी ड्रोन उपयोग की बुकिंग के समय घोषणा करनी होगी और यह अनुमोदन के अधीन है।

टिप हमारे टूर की कीमतों में शामिल नहीं है और किसी भी तरह से अनिवार्य नहीं है। स्विट्ज़रलैंड में, टिप उत्तरी अमेरिका जितनी गहरी संस्कृति नहीं है, लेकिन यह हमेशा प्रशंसा का स्वागत योग्य संकेत है। यदि आप अपने गाइड से विशेष रूप से संतुष्ट थे, तो प्रति व्यक्ति 10 से 20 CHF की टिप उनके काम को स्वीकार करने का एक उदार तरीका है।

ज़्यूरिख़ से, सबसे लोकप्रिय स्विस आल्प्स भ्रमण हैं: ज़्यूरिख़ से जुंगफ्राउयोख टूर (यूरोप की छत, 3,454 मीटर), ज़्यूरिख़ से टिटलिस पर्वत भ्रमण (Rotair घूमती केबल कार), ज़्यूरिख़ से ग्रिंडेलवाल्ड भ्रमण (क्लिफ़ वॉक और आइगर पैनोरमा), ज़्यूरिख़ से राइन फॉल्स भ्रमण (यूरोप का सबसे बड़ा जलप्रपात), ज़्यूरिख़ से ल्यूसर्न भ्रमण (चैपल ब्रिज और एंगेलबर्ग), और ज़्यूरिख़ से इंटरलाकन भ्रमण। सभी भ्रमण केंद्रीय स्टेशन (हाउप्टबान्होफ़) से प्रस्थान करते हैं।

ल्यूसर्न से, हमारे सबसे लोकप्रिय भ्रमण हैं: ल्यूसर्न से पिलाटस पर्वत भ्रमण (गोल्डन राउंड ट्रिप — नाव, कॉगव्हील रेलवे और केबल कार), ल्यूसर्न से रिगी पर्वत भ्रमण (पहाड़ों की रानी, 360° पैनोरमा), और ल्यूसर्न से टिटलिस पर्वत भ्रमण (एंगेलबर्ग में Rotair और ग्लेशियर, 45 मिनट दूर)। ल्यूसर्न से ग्रिंडेलवाल्ड भ्रमण भी इंटरलाकन के माध्यम से संभव है। ल्यूसर्न ज़्यूरिख़ से केवल 50 मिनट में सीधी ट्रेन से है।

हाँ, हम अनुरोध पर ज़्यूरिख़ से ज़रमैट भ्रमण आयोजित करते हैं। सुंदर ट्रेन यात्रा लगभग 3.5 घंटे लेती है और वालिस क्षेत्र के शानदार दृश्यों से गुज़रती है। ज़रमैट में, मैटरहॉर्न (4,478 मीटर) की तलहटी में कार-मुक्त गाँव, आप गोर्नरग्राट (3,089 मीटर) तक कॉगव्हील ट्रेन से जा सकते हैं जहाँ से 4,000 मीटर से ऊपर 29 शिखरों का पैनोरमिक दृश्य मिलता है। इस विशेष भ्रमण की व्यवस्था के लिए हमसे संपर्क करें।