सामान्य बिक्री नियम और शर्तें

1. 1. प्रदाता की पहचान

ये सामान्य बिक्री नियम और शर्तें (इसके बाद 'GTC') Switzerland Tours, जिसका पंजीकृत कार्यालय बुलेवार्ड जॉर्ज-फ़ावों 26, 1204 जिनेवा, स्विट्ज़रलैंड (इसके बाद 'Switzerland Tours' या 'प्रदाता') में है, और Switzerland Tours द्वारा प्रस्तुत टूर या पर्यटन सेवा के लिए आरक्षण करने वाले किसी भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति (इसके बाद 'ग्राहक') के बीच की गई हैं। कोई भी आरक्षण इन GTC की पूर्ण और बिना शर्त स्वीकृति का तात्पर्य रखता है।

2. 2. उद्देश्य और दायरा

ये GTC Switzerland Tours द्वारा अपनी वेबसाइट tours-switzerland.ch पर या अपने प्रत्यक्ष बिक्री चैनलों के माध्यम से प्रस्तुत गाइडेड टूर, दिन भ्रमण, ठहराव और अनुकूलित सेवाओं की बिक्री के संबंध में पक्षों के अधिकारों और दायित्वों को परिभाषित करते हैं। Switzerland Tours किसी भी समय अपनी GTC में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है; लागू शर्तें बुकिंग पुष्टि के समय प्रभावी शर्तें हैं।

3. 3. बुकिंग और अनुबंध गठन

बुकिंग ग्राहक द्वारा वेबसाइट tours-switzerland.ch या संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से की जाती है। अनुबंध तब संपन्न होता है और बुकिंग बाध्यकारी बन जाती है जब ग्राहक को Switzerland Tours से लिखित पुष्टि प्राप्त होती है और बुकिंग समय-सीमा के आधार पर जमा राशि या पूर्ण भुगतान किया जाता है। ग्राहक पुष्टि में जानकारी की सटीकता की जाँच करने के लिए ज़िम्मेदार है और किसी भी त्रुटि की रिपोर्ट 48 घंटे के भीतर करनी चाहिए।

4. 4. मूल्य और भुगतान

मूल्य स्विस फ़्रैंक (CHF) में उद्धृत हैं और बुकिंग पुष्टि तक सांकेतिक हैं। इनमें टूर विवरण में स्पष्ट रूप से उल्लिखित सेवाएँ शामिल हैं और व्यक्तिगत खर्च, टिप, अनुल्लिखित पेय, बीमा और वैकल्पिक सेवाएँ शामिल नहीं हैं। 30 दिनों के भीतर प्रस्थान करने वाले किसी भी टूर के लिए बुकिंग के समय पूर्ण भुगतान आवश्यक है। 30 दिनों से अधिक की अग्रिम बुकिंग के लिए, ऑर्डर के समय 30% जमा राशि आवश्यक है, शेष राशि प्रस्थान से 30 दिन पहले तक देय है।

5. 5. ग्राहक द्वारा संशोधन और रद्दीकरण

कोई भी संशोधन अनुरोध (तिथि, टूर या प्रतिभागियों की संख्या में परिवर्तन) हमारी वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से लिखित रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए और उपलब्धता के अधीन संसाधित किया जाएगा। प्रति बुकिंग 30 CHF का संशोधन शुल्क लागू हो सकता है। रद्दीकरण की स्थिति में: प्रस्थान से 30 दिन से अधिक पहले, पूर्ण धनवापसी; 15 से 30 दिन के बीच, कुल राशि का 50% रोका जाता है; प्रस्थान से 15 दिन से कम पहले या दिन पर अनुपस्थिति, कोई धनवापसी नहीं।

6. 6. Switzerland Tours द्वारा संशोधन और रद्दीकरण

Switzerland Tours परिचालन आवश्यकता, मौसम की स्थिति या अप्रत्याशित घटना की स्थिति में मार्ग, कार्यक्रम को संशोधित करने या समकक्ष सेवा प्रतिस्थापित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। प्रस्थान से पहले Switzerland Tours द्वारा टूर रद्द करने की स्थिति में, ग्राहक को पूर्ण धनवापसी मिलेगी या बिना अतिरिक्त लागत के वैकल्पिक तिथि या समकक्ष मूल्य का टूर चुन सकता है।

7. 7. प्रदाता का दायित्व

Switzerland Tours स्विस दायित्व संहिता (CO) के अनुसार अनुबंध में निर्धारित सेवाओं के उचित प्रदर्शन के लिए ज़िम्मेदार है। हालाँकि, अप्रत्याशित घटना, उसके नियंत्रण से परे अप्रत्याशित घटनाओं (असाधारण मौसम, हड़ताल, प्रशासनिक बंदी, महामारी, प्राकृतिक आपदा) या स्वतंत्र तृतीय पक्षों (परिवहन कंपनियों, केबल कार संचालकों, होटलों) के कृत्यों के मामलों में इसका दायित्व लागू नहीं होगा।

8. 8. ग्राहक के दायित्व और ज़िम्मेदारी

ग्राहक निर्दिष्ट समय पर निर्दिष्ट मिलन बिंदु पर पहुँचने, गाइड द्वारा दिए गए सुरक्षा निर्देशों का पालन करने और अन्य प्रतिभागियों, गाइडों और प्राकृतिक पर्यावरण के प्रति सम्मानजनक व्यवहार करने का वचन देता है। ग्राहक स्वीकार करता है कि उसे चुने हुए टूर की शारीरिक आवश्यकताओं के बारे में सूचित किया गया है और प्रमाणित करता है कि वह भागीदारी के अनुकूल स्वास्थ्य स्थिति में है।

9. 9. बौद्धिक संपदा

वेबसाइट tours-switzerland.ch पर सभी सामग्री (पाठ, फ़ोटो, वीडियो, लोगो, मार्ग) Switzerland Tours की विशेष संपत्ति है और स्विस बौद्धिक संपदा कानून द्वारा संरक्षित है। Switzerland Tours की पूर्व लिखित अनुमति के बिना कोई भी पुनरुत्पादन, वितरण या व्यावसायिक उपयोग सख्ती से प्रतिबंधित है।

10. 10. लागू कानून और क्षेत्राधिकार

ये GTC विशेष रूप से स्विस कानून द्वारा शासित हैं, विशेष रूप से दायित्व संहिता (CO) और संघीय यात्रा एजेंसी अधिनियम जहाँ तक लागू हो। विवाद की स्थिति में, पक्ष सौहार्दपूर्ण समाधान का प्रयास करेंगे। असफल रहने पर, जिनेवा कैंटन की अदालतों का एकमात्र क्षेत्राधिकार होगा।