FAQ

La prenotazione è semplice e rapida: compila il modulo di contatto sul nostro sito o contattaci per telefono. Seleziona il tour desiderato, la data e il numero di partecipanti. Il nostro team conferma la disponibilità e invia tutti i dettagli pratici entro 24 ore. Il pagamento è sicuro e la prenotazione è confermata una volta ricevuto il pagamento.

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, bonifico bancario e PayPal. Il pagamento è richiesto al momento della prenotazione per garantire il posto. Per i gruppi, offriamo la possibilità di pagare un acconto del 30% con saldo 7 giorni prima della partenza.

Le cancellazioni effettuate più di 30 giorni prima della partenza ricevono il rimborso integrale. Tra 15 e 30 giorni prima della partenza, viene trattenuto il 50% dell'importo. Meno di 15 giorni prima della partenza, nessun rimborso è possibile. In caso di cancellazione da parte nostra per motivi operativi o condizioni meteorologiche eccezionali, sarà rimborsato integralmente o potrà scegliere una data alternativa senza costi aggiuntivi.

Per le escursioni in montagna (Jungfraujoch, Titlis, Pilatus): abbigliamento caldo a strati anche in estate, giacca impermeabile, scarpe chiuse e comode, crema solare SPF 50, occhiali da sole, acqua e macchina fotografica. Per i tour in città: scarpe da passeggio comode. La guida invia una lista dettagliata con la conferma della prenotazione.

I nostri tour si svolgono con qualsiasi tempo, tranne in caso di condizioni pericolose (temporali violenti, forte vento in quota). Le Alpi svizzere offrono paesaggi spettacolari anche sotto la pioggia o la neve. In caso di condizioni che rendano l'escursione pericolosa, offriamo una data alternativa o un itinerario modificato.

I nostri tour standard accolgono da 2 a 25 partecipanti (8-16 per i tour in piccoli gruppi). Tour privati sono disponibili per coppie, famiglie e gruppi aziendali, con itinerario personalizzabile e partenza all'orario desiderato. Contattaci per un preventivo personalizzato.

Le nostre guide sono certificate e multilingue. I tour sono disponibili in inglese, francese, tedesco, italiano e spagnolo. Altre lingue (portoghese, giapponese, cinese, coreano) sono disponibili su richiesta. Specifica la lingua desiderata al momento della prenotazione.

La maggior parte dei nostri tour è adatta alle famiglie. I bambini sotto i 6 anni viaggiano gratuitamente sui trasporti pubblici svizzeri. Tariffe ridotte per i 6-15 anni. I tour di rafting hanno un'età minima di 12 anni, i tour serali sono consigliati dai 10 anni. Contattaci per consigli specifici in base all'età dei tuoi bambini.

Per i tour privati, offriamo il prelievo in hotel a Zurigo, Lucerna e Interlaken senza costi aggiuntivi. Per i tour di gruppo, il punto di ritrovo è generalmente alla stazione centrale della città di partenza. Eccezioni possono essere organizzate su richiesta.

Informaci al momento della prenotazione di qualsiasi allergia, intolleranza o preferenza alimentare (vegetariano, vegano, halal, kosher, senza glutine). Trasmettiamo le informazioni ai ristoranti e alla guida. Per i tour gastronomici (formaggio, cioccolato), adattiamo le degustazioni di conseguenza.

No, l'assicurazione viaggio non è inclusa. Raccomandiamo vivamente di stipulare un'assicurazione viaggio che copra cancellazione, spese mediche e rimpatrio. La Svizzera ha un eccellente sistema sanitario ma le spese mediche per i non residenti possono essere elevate.

Diversi tour sono accessibili o adattabili. Le funivie e cremagliere svizzere sono generalmente accessibili in sedia a rotelle (con preavviso). I tour in città sono su terreno pianeggiante ma con ciottoli. Contattaci descrivendo le tue esigenze specifiche e organizzeremo un itinerario adatto.

I nostri tour funzionano tutto l'anno. Alcune varianti stagionali si applicano: il Golden Round Trip del Pilatus è completo da maggio a novembre (funivia da Kriens in inverno). Il Jungfraujoch e il Titlis sono accessibili 365 giorni l'anno. I tour in città si svolgono con qualsiasi tempo. Ogni stagione offre il suo fascino.

La fotografia e i video sono benvenuti e incoraggiati ovunque. L'uso di droni è severamente regolamentato in Svizzera: è vietato nei parchi nazionali, sopra le persone, vicino agli aeroporti e sopra i 120 m. Autorizzazioni FOCA sono necessarie in molte zone. Consigliamo di lasciare il drone a casa e di godersi le foto dalla piattaforma Sphinx o dal Cliff Walk!

Le mance non sono incluse nei nostri prezzi. In Svizzera, le mance non sono obbligatorie poiché il servizio è incluso nel prezzo per legge. Tuttavia, una mancia per la guida è sempre apprezzata se il servizio è stato di vostro gradimento. L'importo consueto è di 5-10 CHF per persona per un tour di una giornata.

Le escursioni nelle Alpi svizzere da Zurigo più popolari sono: il Jungfraujoch tour da Zurigo (Vetta d'Europa, 3.454 m), l'escursione al Monte Titlis da Zurigo (Rotair e Cliff Walk), l'escursione a Grindelwald da Zurigo (First e Bachalpsee), la gita alle Cascate del Reno da Zurigo (la cascata più grande d'Europa), la gita a Lucerna da Zurigo (Ponte della Cappella e Monumento del Leone). Tutte partono dalla Stazione Centrale di Zurigo con partenze giornaliere.

Da Lucerna, le escursioni più popolari sono: l'escursione al Monte Pilatus da Lucerna (Golden Round Trip: battello, cremagliera e funivia), l'escursione al Monte Rigi da Lucerna (crociera e storica cremagliera), l'escursione al Monte Titlis da Lucerna (Rotair e ghiacciaio) e la nostra crociera privata in yacht sul Lago dei Quattro Cantoni. Lucerna è anche il punto di partenza per il nostro pacchetto Pilatus & Titlis 2 giorni.

Sì, il tour a Zermatt da Zurigo è tra le nostre escursioni più richieste. In treno panoramico attraverso le valli del Vallese, raggiungi Zermatt, il villaggio senza auto dominato dal Cervino (4.478 m). Il Gornergrat, accessibile con la ferrovia a cremagliera, offre un panorama su 29 vette oltre i 4.000 m. Contattaci per prenotare questa escursione, disponibile come gita di un giorno o come pernottamento a Zermatt.