Condizioni generali di vendita

1. 1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) regolano i rapporti contrattuali tra Switzerland Tours e il cliente per qualsiasi prenotazione di tour, escursione o pacchetto proposto sul sito tours-switzerland.ch. Ogni prenotazione implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV nella loro versione vigente al momento della prenotazione.

2. 2. Prenotazione e conferma

La prenotazione avviene tramite il modulo di contatto sul nostro sito web o per telefono. La prenotazione è confermata una volta ricevuto il pagamento integrale (o l'acconto per i gruppi). Il cliente riceve una conferma scritta con tutti i dettagli pratici del tour entro 24 ore lavorative.

3. 3. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono IVA, trasporti, biglietti d'ingresso e guida, salvo menzione contraria nella scheda del tour. I pasti e le bevande non sono inclusi salvo indicazione esplicita. Switzerland Tours si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo applicato è quello in vigore al momento della prenotazione.

4. 4. Cancellazione da parte del cliente

Qualsiasi richiesta di modifica (cambio di data, tour o numero di partecipanti) deve essere inviata per iscritto tramite il modulo di contatto del nostro sito e sarà evasa in base alla disponibilità. Potrà essere applicata una commissione di modifica di 30 CHF per prenotazione. In caso di cancellazione si applicano le seguenti condizioni: cancellazione oltre 30 giorni prima della partenza, rimborso integrale; tra 15 e 30 giorni, viene trattenuto il 50% dell'importo totale; meno di 15 giorni prima della partenza o mancata presentazione, nessun rimborso. Queste condizioni si applicano indipendentemente dal motivo della cancellazione, salvo casi debitamente giustificati di forza maggiore.

5. 5. Cancellazione o modifica da parte di Switzerland Tours

Switzerland Tours si riserva il diritto di cancellare o modificare un tour in caso di condizioni meteorologiche pericolose, numero insufficiente di partecipanti o circostanze eccezionali (forza maggiore). In tali casi, il cliente può scegliere tra una data alternativa, un buono del valore equivalente o il rimborso integrale.

6. 6. Responsabilità

Switzerland Tours si impegna a garantire la sicurezza dei partecipanti e la qualità dei servizi. La nostra responsabilità è limitata ai servizi direttamente forniti. Non siamo responsabili per ritardi dei trasporti pubblici, chiusure improvvise di siti turistici o danni derivanti da negligenza del partecipante. L'assicurazione viaggio personale è vivamente consigliata.

7. 7. Assicurazione

L'assicurazione viaggio non è inclusa nei nostri tour. Raccomandiamo vivamente di stipulare un'assicurazione che copra cancellazione, spese mediche, rimpatrio e bagagli. La Svizzera non fa parte dell'Unione Europea — verificate la vostra copertura assicurativa prima della partenza.

8. 8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito tours-switzerland.ch (testi, fotografie, video, loghi, itinerari) sono proprietà esclusiva di Switzerland Tours e protetti dalle leggi svizzere sul diritto d'autore. Qualsiasi riproduzione senza autorizzazione scritta è vietata.

9. 9. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dal diritto svizzero. Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione delle presenti condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali ordinari del Canton Ginevra, Svizzera.

10. 10. Disposizioni finali

Se una clausola delle presenti CGV fosse dichiarata nulla da un tribunale competente, le altre clausole restano in vigore. Switzerland Tours si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione in vigore è quella pubblicata sul sito al momento della prenotazione.