一般販売条件
最終更新日： 2025年1月1日
1. 1. 提供者の特定
この一般販売条件（以下「GSC」）は、Boulevard Georges-Favon 26, 1204 Geneva, Switzerlandに登記事務所を有するSwitzerland Tours（以下「Switzerland Tours」または「提供者」）と、Switzerland Toursが提供するツアーまたは観光サービスの予約を行うすべての自然人または法人（以下「顧客」）との間で締結されます。予約を行うことは、このGSCの完全かつ無条件の承諾を意味します。
2. 2. 目的と適用範囲
このGSCは、Switzerland Toursがウェブサイトtours-switzerland.chまたは直接販売チャネルを通じて提供するガイド付きツアー、日帰りエクスカーション、滞在、オーダーメイドサービスの販売に関する当事者の権利と義務を定義します。Switzerland Toursの書面による別段の合意がない限り、他のすべての条件を排除して適用されます。
3. 3. 予約と契約の成立
予約はウェブサイトtours-switzerland.chまたはお問い合わせフォームを通じて顧客が行います。契約は、顧客がSwitzerland Toursからの書面での確認を受け取り、予約時期に応じてデポジットまたは全額を支払った時点で締結され、予約が拘束力を持ちます。
4. 4. 料金と支払い
料金はスイスフラン（CHF）で表示され、予約確認まで参考価格です。ツアーの説明に明記されたサービスが含まれ、個人経費、チップ、記載のない飲料、保険、オプションサービスは含まれません。出発30日以内のツアーは予約時に全額支払い。30日以上前の予約では、注文時に30%のデポジット、残額は出発30日前までにお支払い。
5. 5. 顧客による変更とキャンセル
変更リクエスト（日程、ツアー、参加人数の変更）はウェブサイトのお問い合わせフォームから書面で提出し、空き状況に応じて処理されます。1予約あたり30 CHFの変更手数料が適用される場合があります。キャンセル条件：出発30日以上前は全額返金、15〜30日前は50%保持、出発15日未満またはツアー当日の不参加は返金不可。
6. 6. Switzerland Toursによる変更とキャンセル
Switzerland Toursは、運営上の必要性、気象条件、不可抗力の場合に旅程やプログラムを変更し、同等のサービスに代替する権利を留保します。Switzerland Toursが出発前にツアーをキャンセルした場合、顧客は全額返金を受けるか、追加料金なしで代替日程または同等のツアーを選択できます。
7. 7. 提供者の責任
Switzerland Toursは、スイス債務法（CO）に従い、契約に記載されたサービスの適切な履行に責任を負います。ただし、不可抗力、制御不能な予見不可能な事象、または独立した第三者の行為の場合、責任は負いません。
8. 8. 顧客の義務と責任
顧客は指定された集合場所に指定された時間に到着し、ガイドからの安全指示に従い、他の参加者、ガイド、自然環境に対して敬意ある行動をとることを約束します。
9. 9. 知的財産
ウェブサイトtours-switzerland.chのすべてのコンテンツ（テキスト、写真、動画、ロゴ、旅程）はSwitzerland Toursの独占的財産であり、スイスの知的財産法により保護されています。
10. 10. 準拠法と管轄裁判所
このGSCはスイス法のみに準拠します。解釈または履行に関する紛争が生じた場合、当事者は友好的な解決を図るものとします。それが不調に終わった場合、ジュネーブ州の裁判所が専属的管轄権を有します。