FAQ

Boeken doet u rechtstreeks op onze website tours-switzerland.ch door uw tour, gewenste datum en aantal deelnemers te selecteren. U ontvangt binnen 24 uur na betaling een bevestigingsmail. U kunt ons ook bereiken via het contactformulier op onze site voor persoonlijke assistentie bij het boeken van uw tours in Zwitserland.

Wij accepteren credit- en debitkaarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en bankoverschrijving. Volledige betaling is vereist bij boeking voor tours die binnen 30 dagen vertrekken. Bij vroegtijdige boekingen wordt een aanbetaling van 30% direct in rekening gebracht, waarbij het restbedrag 30 dagen voor de vertrekdatum wordt geïncasseerd.

Annuleringen meer dan 30 dagen voor vertrek worden volledig terugbetaald. Tussen 15 en 30 dagen voor vertrek wordt 50% van het bedrag ingehouden. Minder dan 15 dagen voor vertrek is geen terugbetaling mogelijk. Als wij een tour annuleren wegens operationele redenen of uitzonderlijke weersomstandigheden, wordt u volledig terugbetaald of kunt u zonder meerprijs een alternatieve datum kiezen.

Wij raden comfortabele wandelschoenen en kleding aan die geschikt is voor bergomstandigheden, zelfs in de zomer. Een lichte regenjas, zonnebrandcrème en zonnebril zijn essentieel op hoogte. Neem ook een klein flesje water en een snack mee. Voor winterexcursies of tours op grote hoogte wordt warme, gelaagde kleding sterk aanbevolen. Een geldig identiteitsbewijs met foto is vereist voor bepaalde trajecten met het openbaar vervoer.

De overgrote meerderheid van onze tours gaat door bij alle weersomstandigheden, aangezien het Alpine weer deel uitmaakt van de authentieke Zwitserse ervaring. In gevallen van extreem weer dat gevaar oplevert voor deelnemers (stormen, sluitingen van kabelbanen, onbegaanbare wegen), behouden wij ons het recht voor de tour aan te passen of te annuleren. U wordt zo snel mogelijk per e-mail of sms op de hoogte gesteld, met het aanbod om te verzetten of een volledige terugbetaling te ontvangen.

Onze gedeelde groepstours bieden plaats aan 8 tot 16 deelnemers, voor een gezellige en persoonlijke ervaring. Wij bieden ook volledig op maat gemaakte privétours aan voor gezinnen, vriendengroepen of bedrijfsevenementen, ongeacht de groepsgrootte. Prijzen voor privétours in Zwitserland zijn op aanvraag beschikbaar door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Onze gidsen zijn meertalig en geven commentaar in het Engels, Frans, Duits, Italiaans en Spaans. De tourtaal wordt bij de boeking opgegeven. Voor privétours is het mogelijk om een gids aan te vragen die uitsluitend uw taal spreekt. Wij hebben ook geschreven documentatie in het Japans, Portugees en Mandarijn bij enkele van onze hoofdtours.

Veel van onze tours zijn ideaal voor gezinnen met kinderen vanaf 6 jaar, met name de excursies naar de Titlis, Rigi en de meerscruises. Sommige activiteiten op grote hoogte of fysiek veeleisende activiteiten worden niet aanbevolen voor kinderen onder de 8, of onder de 12 voor gevorderde wandelingen. Kinderen onder de 4 reizen gratis wanneer zij geen aparte zitplaats innemen in het vervoer. De minimaal vereiste leeftijd staat vermeld op elke tourpagina.

Een ophaalservice bij het hotel is beschikbaar bij de belangrijkste hotels in Zürich, Luzern en Interlaken voor de meeste van onze tours, tegen een toeslag die bij de boeking wordt vermeld. Buiten deze steden bieden wij centrale ontmoetingspunten aan die bereikbaar zijn met het openbaar vervoer. Uw ophaalgegevens worden vermeld in uw boekingsbevestiging, samen met een herinnering de dag voor vertrek.

Tijdens het boeken kunt u in een speciaal veld eventuele speciale dieetbehoeften opgeven (vegetarisch, veganistisch, glutenvrij, allergieën, halal, koosjer, enz.). Wij geven deze informatie vooraf door aan onze restaurantpartners. Op locaties waar de mogelijkheden beperkt zijn (berghutten, toprestaurants), raden wij aan om als aanvulling eigen proviand mee te nemen. Ons team staat klaar om u te adviseren over de beste opties op basis van uw reisroute.

Reisverzekering is niet inbegrepen in de basisprijs van onze tours. Wij raden alle deelnemers sterk aan om vóór vertrek een annuleringsverzekering, repatriëringsbijstand en persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten. Onze adviseurs kunnen u doorverwijzen naar betrouwbare verzekeringspartners. Voor bepaalde tours op grote hoogte is een specifieke verzekering voor bergactiviteiten vereist; deze eis staat vermeld in de betreffende tourbeschrijving.

Verschillende van onze tours zijn aangepast voor mensen met beperkte mobiliteit, met name tours die gebruikmaken van moderne kabelbanen, panoramatreinen of uitgeruste boten. Elke tourpagina vermeldt het vereiste mobiliteitsniveau (van 'gemakkelijk — toegankelijk' tot 'sportief'). Wij nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen om samen de best passende opties te beoordelen en, indien nodig, persoonlijke begeleiding gedurende de hele tour te regelen.

Sommige iconische tours zoals de stadstour door Zürich, de Lindt-cruise en de excursies vanuit Luzern zijn het hele jaar beschikbaar. Andere, zoals het Jungfraujoch, Grindelwald-First of de Titlis, kunnen seizoensgebonden variaties kennen gerelateerd aan sneeuwomstandigheden of tijdelijke sluiting van bepaalde faciliteiten. De beschikbaarheidskalender wordt in real time bijgewerkt op onze site. Wij raden aan ruim van tevoren te boeken voor hoogseizoenperiodes (juli-augustus en december-januari).

Persoonlijke fotografie wordt uiteraard aangemoedigd tijdens al onze tours. Het gebruik van drones is echter onderworpen aan de Zwitserse federale regelgeving en is strikt verboden in veel beschermde gebieden, nabij luchthavens en boven mensenmassa's zonder voorafgaande toestemming. Elk dronegebruik moet bij de boeking worden gemeld en is onderworpen aan goedkeuring. Switzerland Tours aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het niet naleven van deze regelgeving door deelnemers.

Fooi is niet inbegrepen in onze tourprijzen en is geenszins verplicht. In Zwitserland is fooigeven minder ingeburgerd dan in Noord-Amerika, maar het is altijd een welkom gebaar van waardering. Als u bijzonder tevreden was over uw gids, is een fooi van 10 tot 20 CHF per persoon een ruimhartige manier om zijn of haar werk te erkennen. U kunt ook een review achterlaten op onze site of op reviewplatforms, wat ons enorm helpt.

Vanuit Zürich zijn de populairste Zwitserse Alpen dagtochten: de Jungfraujoch tour vanuit Zürich (Top of Europe, 3.454 m), de Titlis excursie vanuit Zürich (Rotair draaiende kabelbaan), de Grindelwald excursie vanuit Zürich (Cliff Walk en Eiger-panorama), de Rijnwaterval dagtocht vanuit Zürich (Europa's machtigste waterval), de Luzern excursie vanuit Zürich (Kapelbrug en Engelberg), en de Interlaken excursie vanuit Zürich (poort tot het Berner Oberland). Al onze excursies vanuit Zürich vertrekken vanaf het Hoofdstation (Hauptbahnhof).

Vanuit Luzern zijn onze populairste excursies: de Pilatus tour vanuit Luzern (Golden Round Trip met boot, tandradbaan en kabelbaan), de Rigi excursie vanuit Luzern (Koningin der Bergen, 360°-panorama), en de Titlis excursie vanuit Luzern (Rotair en gletsjer bij Engelberg, 45 minuten afstand). De Grindelwald excursie vanuit Luzern is ook mogelijk via Interlaken. Luzern ligt op slechts 50 minuten van Zürich met de directe trein.

Ja, wij organiseren de Zermatt excursie vanuit Zürich op aanvraag. De schilderachtige treinreis duurt circa 3,5 uur en doorkruist de spectaculaire landschappen van het Wallis. In Zermatt, het autovrije dorp aan de voet van de Matterhorn (4.478 m), kunt u de tandradtrein nemen naar de Gornergrat (3.089 m) voor een panoramisch uitzicht op 29 toppen boven de 4.000 meter. Neem contact met ons op om deze excursie op maat te regelen.