Algemene Verkoopvoorwaarden | Switzerland Tours

1. 1. Identificatie van de Aanbieder

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna 'AVV') worden aangegaan tussen Switzerland Tours, met maatschappelijke zetel te Boulevard Georges-Favon 26, 1204 Genève, Zwitserland (hierna 'Switzerland Tours' of 'de Aanbieder'), en elke natuurlijke of rechtspersoon die een reservering maakt voor een tour of toeristische dienst aangeboden door Switzerland Tours (hierna 'de Klant'). Elke reservering impliceert volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.

2. 2. Doel en Toepassingsgebied

Deze AVV bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in verband met de verkoop van begeleide tours, dagexcursies, verblijven en diensten op maat aangeboden door Switzerland Tours op haar website tours-switzerland.ch of via haar directe verkoopkanalen. Zij zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen door Switzerland Tours. Switzerland Tours behoudt zich het recht voor haar AVV te allen tijde te wijzigen; de toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment van de boekingsbevestiging.

3. 3. Boeking en Totstandkoming van de Overeenkomst

De boeking wordt gedaan door de Klant via de website tours-switzerland.ch of via het contactformulier. De overeenkomst komt tot stand en de boeking wordt bindend bij ontvangst door de Klant van de schriftelijke bevestiging van Switzerland Tours en betaling van de aanbetaling of het volledige bedrag, afhankelijk van het boekingstijdsbestek. De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de informatie in de bevestiging en dient eventuele fouten binnen 48 uur te melden. Switzerland Tours kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortvloeien uit onjuiste informatie verstrekt door de Klant.

4. 4. Prijzen en Betaling

Prijzen worden opgegeven in Zwitserse frank (CHF) en zijn indicatief tot de boekingsbevestiging. Zij omvatten de diensten die uitdrukkelijk in de tourbeschrijving worden vermeld en sluiten persoonlijke uitgaven, fooien, niet-vermelde dranken, verzekeringen en eventuele optionele diensten uit. Volledige betaling is vereist bij boeking voor elke tour die binnen 30 dagen vertrekt. Voor voorafgaande boekingen van meer dan 30 dagen is een aanbetaling van 30% vereist bij bestelling, waarbij het saldo uiterlijk 30 dagen voor vertrek verschuldigd is. Het niet betalen binnen de gestelde termijn kan leiden tot automatische annulering van de boeking zonder restitutie van de aanbetaling.

5. 5. Wijziging en Annulering door de Klant

Elk wijzigingsverzoek (wijziging van datum, tour of aantal deelnemers) dient schriftelijk te worden ingediend via het contactformulier op onze website en wordt verwerkt onder voorbehoud van beschikbaarheid. Een wijzigingsvergoeding van 30 CHF per boeking kan van toepassing zijn. Bij annulering gelden de volgende voorwaarden: annulering meer dan 30 dagen voor vertrek, volledige terugbetaling; tussen 15 en 30 dagen, 50% van het totaalbedrag wordt ingehouden; minder dan 15 dagen voor vertrek of niet-verschijning op de dag, geen terugbetaling verschuldigd. Deze voorwaarden gelden ongeacht de reden voor annulering, behalve in naar behoren gemotiveerde gevallen van overmacht.

6. 6. Wijziging en Annulering door Switzerland Tours

Switzerland Tours behoudt zich het recht voor een reisroute, programma te wijzigen of een gelijkwaardige dienst te vervangen in geval van operationele noodzaak, weersomstandigheden of overmacht. Bij annulering van de tour door Switzerland Tours vóór vertrek wordt de Klant volledig terugbetaald of kan hij, zonder meerprijs, kiezen voor een alternatieve datum of een tour van gelijkwaardige waarde. Switzerland Tours is niet aansprakelijk voor enig indirect verlies (reiskosten, accommodatiekosten, inkomensverlies) als gevolg van een dergelijke annulering. Voor bepaalde tours kan een minimumaantal deelnemers vereist zijn; indien deze drempel niet wordt bereikt, wordt de Klant uiterlijk 48 uur voor vertrek geïnformeerd.

7. 7. Aansprakelijkheid van de Aanbieder

Switzerland Tours is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de in de overeenkomst omschreven diensten, in overeenstemming met het Zwitserse Wetboek van Verbintenissen (OR). Haar aansprakelijkheid is echter uitgesloten in gevallen van overmacht, onvoorzienbare omstandigheden buiten haar controle (uitzonderlijke weersomstandigheden, stakingen, administratieve sluiting van toegangen, pandemie, natuurrampen), of handelingen van onafhankelijke derden (vervoerbedrijven, kabelbaanexploitanten, hotels). De aansprakelijkheid van Switzerland Tours is in elk geval beperkt tot het bedrag van de daadwerkelijk door de Klant betaalde diensten.

8. 8. Verplichtingen en Aansprakelijkheid van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe op het aangegeven tijdstip op het aangewezen ontmoetingspunt te verschijnen, de veiligheidsinstructies van de gids op te volgen en zich respectvol te gedragen jegens andere deelnemers, gidsen en het natuurlijke milieu. De Klant erkent te zijn geïnformeerd over de fysieke vereisten van de gekozen tour en verklaart in een gezondheidstoestand te verkeren die verenigbaar is met deelname. Switzerland Tours aanvaardt geen aansprakelijkheid voor ongevallen als gevolg van het niet opvolgen van veiligheidsinstructies of van een valse verklaring over de gezondheidstoestand van de Klant. Verstorend gedrag kan leiden tot uitsluiting van de tour zonder terugbetaling.

9. 9. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op de website tours-switzerland.ch (teksten, foto's, video's, logo's, reisroutes) is het exclusieve eigendom van Switzerland Tours en wordt beschermd door het Zwitserse recht inzake intellectueel eigendom. Elke reproductie, verspreiding of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Switzerland Tours is strikt verboden. Door klanten tijdens tours gemaakte foto's blijven hun persoonlijk eigendom; Switzerland Tours behoudt zich echter het recht voor, met voorafgaande toestemming van de klant, publiek gedeelde foto's te gebruiken voor haar institutionele communicatie.

10. 10. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Deze AVV worden uitsluitend beheerst door het Zwitserse recht, in het bijzonder het Wetboek van Verbintenissen (OR) en de Federale Wet op de Reisbureaus voor zover van toepassing. Bij een geschil over de interpretatie of uitvoering van deze voorwaarden zullen de partijen trachten een minnelijke schikking te bereiken. Bij gebreke daarvan zijn de rechtbanken van het Kanton Genève exclusief bevoegd, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen inzake consumentengeschillen.