FAQ

A reserva é simples: preencha o nosso formulário de contacto online, selecione o tour que lhe interessa, indique a data preferida e o número de participantes. A nossa equipa confirma a disponibilidade em 24 horas e envia-lhe todos os detalhes práticos. O pagamento é seguro e pode ser feito por cartão de crédito ou transferência bancaria.

O cancelamento é gratuito até 48 horas antes da data de partida. Após este prazo, poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento parcial conforme os nossos termos e condições. Em caso de mau tempo que torne o tour impossível, propomos uma nova data ou reembolso integral.

A maioria dos nossos tours é adequada para famílias com crianças. Cada ficha de tour indica a idade mínima recomendada e o nível de dificuldade. Os tours de montanha (Jungfraujoch, Titlis) são acessiveis a crianças a partir dos 4-5 anos. Crianças com menos de 6 anos beneficiam frequentemente de tarifas gratuitas nos transportes suíços.

Os nossos guias são certificados e falam pelo menos 3 idiomas. Inglês, francês e alemão são sistematicamente oferecidos. Outros idiomas (espanhol, italiano, português, chinês, japonês) estão disponiveis mediante pedido e sujeitos a disponibilidade. Auriculares audio são fornecidos para conforto auditivo em grupos maiores.

Sim, todos os nossos preços incluem o transporte de ida e volta a partir do ponto de partida indicado (Zurique, Lucerna ou Interlaken), bem como todos os transportes durante o tour (comboio, barco, telecabine, autocarro). As entradas nos locais e o guia também estão incluídos. As refeições não estão incluídas exceto indicação em contrario.

Para excursões de montanha (Jungfraujoch, Titlis, Pilatus): roupa quente em camadas, casaco impermeável, calçado fechado e confortável, protetor solar, oculos de sol e água. Para tours urbanos: calçado confortável para caminhar. O guia envia recomendações específicas antes de cada tour.

A maioria dos nossos tours funciona durante todo o ano com itinerários adaptados a estação. Algumas excursões específicas (Golden Round Trip do Pilatus, rafting) são sazonais. Os tours de montanha como Jungfraujoch e Titlis funcionam 365 dias por ano. Consulte cada ficha de tour para detalhes sazonais.

Os nossos tours guiados clássicos aceitam geralmente entre 8 e 25 participantes. Os tours em pequeno grupo são limitados a 16 pessoas no máximo. Tours privados estão disponiveis para qualquer tamanho de grupo. O guia adapta o ritmo e as explicações conforme o número de participantes.

Sim, todos os nossos tours estão disponiveis em formato privado. Um tour privado oferece flexibilidade total: horário personalizado, ritmo adaptado, possibilidade de modificar o itinerário. Os preços de tours privados são calculados mediante pedido conforme o número de participantes e as suas necessidades específicas.

A Suíça é um país alpino e o tempo pode mudar rapidamente. A maioria dos nossos tours funciona com qualquer condição meteorologica. Em caso de condições perigosas (tempestade, visibilidade zero), o guia pode adaptar o itinerário ou propor uma alternativa. Se o tour for cancelado por nossa iniciativa, propomos uma nova data ou reembolso integral.

As gorjetas não estão incluídas no preço do tour. Se ficou satisfeito com o serviço do guia, uma gorjeta e um gesto apreciado mas nunca obrigatório. Na Suíça, uma gorjeta de 5-10% do preço do tour é considerada generosa.

Sim, a maioria dos nossos tours aceita participantes que se juntam ao grupo em pontos intermediários (Lucerna, Interlaken). A Suíça tem uma excelente rede ferroviária que permite chegar facilmente a qualquer ponto de encontro. Contacte-nos para organizar a logística a partir da sua localização.

A acessibilidade varia conforme o tour. Os tours urbanos (Zurique, Lucerna) são geralmente acessiveis. Os tours de montanha podem ser mais desafiantes. Os transportes públicos suíços são geralmente bem adaptados. Contacte-nos antes da reserva para discutir as suas necessidades específicas e encontrar o tour mais adequado.

Absolutamente! Os nossos pacotes de vários dias (2 ou 3 dias) combinam os melhores tours num único itinerário. Também podemos criar combinacoes personalizadas conforme as suas preferencias e tempo disponível. Contacte-nos para um orçamento personalizado.

O Aeroporto de Zurique está ligado a Estação Central de Zurique em apenas 10 minutos de comboio. Lucerna está a 50 minutos de comboio de Zurique. Interlaken está a 2 horas de Zurique ou 1 hora de Lucerna. A rede ferroviária suíça é pontual, confortável e oferece paisagens espetaculares.

A Suíça faz parte do Espaço Schengen. Cidadãos da UE/EEE necessitam apenas de um documento de identidade ou passaporte válido. Cidadãos brasileiros podem permanecer até 90 dias sem visto. Para outras nacionalidades, verifique os requisitos junto da embaixada suíça do seu país.

A moeda oficial é o Franco Suíço (CHF). Os cartões de crédito e débito são aceites praticamente em todo o lado. Caixas Multibancos (ATM) estão amplamente disponiveis. Alguns locais nos grandes centros turísticos também aceitam euros, mas o troco é dado em francos suíços.

Embora não seja obrigatório, recomendamos vivamente um seguro de viagem que cubra despesas médicas, cancelamento e objetos pessoais. O sistema de saúde suíço é excelente mas caro. Cidadãos da UE/EEE podem usar o Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD) para cuidados de saúde básicos.