FAQ
Как забронировать тур в Switzerland Tours?
Бронирование осуществляется на нашем сайте tours-switzerland.ch: выберите тур, дату и количество участников. Подтверждение придёт по электронной почте в течение 24 часов после оплаты. Также можно связаться с нами через контактную форму для персональной помощи.
Какие способы оплаты принимаются и когда необходимо оплатить?
Мы принимаем кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express), PayPal и банковский перевод. Полная оплата требуется при бронировании за менее чем 30 дней до выезда. При раннем бронировании — 30% задаток сразу, остаток за 30 дней до выезда.
Какова политика отмены и возврата средств?
Отмена более чем за 30 дней — полный возврат. От 15 до 30 дней — удерживается 50%. Менее 15 дней — возврат невозможен. Если мы отменяем тур по операционным или погодным причинам — полный возврат или альтернативная дата.
Что взять с собой в тур по Швейцарским Альпам?
Удобную обувь для ходьбы, одежду по сезону, лёгкую ветровку, солнцезащитный крем и очки. Для зимних и высокогорных туров — тёплую многослойную одежду. Бутылку воды и перекус. Действующий документ, удостоверяющий личность.
Проводятся ли туры в любую погоду, включая дождь?
Большинство туров проводятся в любую погоду — альпийская погода является частью подлинного швейцарского опыта. Однако при экстремальных условиях (ураганы, закрытие канатных дорог) мы можем изменить или отменить тур с предложением переноса или полного возврата.
Какой размер группы и предлагаете ли вы приватные туры?
Групповые туры — от 8 до 16 участников. Также доступны полностью индивидуальные приватные туры для семей, друзей или корпоративных мероприятий. Цены на приватные туры — по запросу.
На каких языках проводятся экскурсии?
Наши гиды многоязычны: английский, французский, немецкий, итальянский, испанский. Язык указывается при бронировании. Для приватных туров возможен гид, говорящий исключительно на вашем языке. Письменные материалы также доступны на японском, португальском и мандаринском.
Подходят ли туры для детей? Есть ли возрастные ограничения?
Многие туры идеальны для семей с детьми от 6 лет, особенно Титлис, Риги и озёрные круизы. Некоторые высокогорные или физически сложные активности не рекомендуются для детей до 8 или 12 лет. Дети до 4 лет проезжают бесплатно.
Предоставляете ли вы трансфер от отеля?
Трансфер от крупных отелей Цюриха, Люцерна и Интерлакена доступен для большинства туров за доплату, указанную при бронировании. Вне этих городов предлагаем центральные точки встречи, доступные общественным транспортом.
Как вы учитываете особые диетические потребности?
При бронировании доступно поле для указания диетических ограничений (вегетарианство, веганство, без глютена, аллергии, халяль, кошерное). Мы передаём информацию нашим партнёрам-ресторанам. В местах с ограниченным выбором рекомендуем взять дополнительные продукты.
Включена ли туристическая страховка в стоимость?
Туристическая страховка не включена в базовую стоимость. Мы настоятельно рекомендуем оформить страховку от отмены, репатриации и гражданской ответственности. Для некоторых высокогорных туров требуется специальная горная страховка.
Доступны ли туры для людей с ограниченной мобильностью?
Некоторые туры адаптированы для людей с ограниченной мобильностью, особенно использующие современные канатные дороги, панорамные поезда или оборудованные суда. Уровень мобильности указан на каждой странице тура. Свяжитесь с нами для индивидуальной оценки.
Работают ли туры круглый год или только в сезон?
Некоторые туры (экскурсия по Цюриху, круиз Lindt, экскурсии по Люцерну) доступны круглый год. Другие (Юнгфрауйох, Гриндельвальд-Фёрст, Титлис) могут зависеть от сезонных условий. Календарь доступности обновляется в реальном времени.
Разрешена ли фотосъёмка и можно ли использовать дрон?
Личная фотосъёмка приветствуется. Однако использование дронов регулируется швейцарским законодательством и строго запрещено во многих охраняемых зонах и вблизи аэропортов без предварительного разрешения.
Включены ли чаевые и принято ли их оставлять в Швейцарии?
Чаевые не включены и не обязательны. В Швейцарии чаевые менее приняты, чем в Северной Америке, но это всегда приятный жест. При особом удовлетворении 10–20 CHF с человека — щедрая благодарность.
Какие лучшие экскурсии из Цюриха в Швейцарские Альпы?
Из Цюриха самые популярные: тур на Юнгфрауйох (3 454 м), Титлис экскурсия (Rotair), экскурсия в Гриндельвальд (Cliff Walk), Рейнский водопад тур (крупнейший водопад Европы), однодневная поездка в Люцерн (Часовенный мост и Энгельберг) и тур в Интерлакен (ворота в Оберланд). Все выезжают с Центрального вокзала.
Какие экскурсии доступны из Люцерна?
Из Люцерна: Пилатус тур (Золотая кольцевая поездка), экскурсия на Риги (Королева гор, 360° панорама), Титлис экскурсия (Rotair, 45 мин до Энгельберга). Экскурсия в Гриндельвальд из Люцерна возможна через Интерлакен. Люцерн — 50 мин от Цюриха прямым поездом.
Организуете ли вы экскурсию в Церматт из Цюриха?
Да, экскурсия в Церматт из Цюриха организуется по запросу. Панорамный поезд (~3,5 ч) через живописные пейзажи Вале. В Церматте — безавтомобильная деревня у Маттерхорна (4 478 м), зубчатая дорога на Горнерграт (3 089 м) с видом на 29 вершин выше 4 000 м.