服务条款与销售条件 | Switzerland Tours

1. 1. 服务提供方身份

本服务条款与销售条件（以下简称“服务条款”）由Switzerland Tours（注册地址：Boulevard Georges-Favon 26, 1204 日内瓦，瑞士，以下简称“Switzerland Tours”或“服务提供方”）与任何通过Switzerland Tours预订旅游团或旅游服务的自然人或法人（以下简称“客户”）签订。任何预订均意味着完全和无条件地接受本服务条款。

2. 2. 目的与适用范围

本服务条款规定了双方在Switzerland Tours通过其网站tours-switzerland.ch或其直接销售渠道提供的导览旅游、一日游、住宿和定制服务销售中的权利和义务。本条款排除所有其他条件的适用，除非Switzerland Tours另有书面约定。Switzerland Tours保留随时修改其服务条款的权利；适用条件为预订确认时生效的条件。

3. 3. 预订与合同成立

客户通过网站tours-switzerland.ch或联系表单进行预订。当客户收到Switzerland Tours的书面确认并支付定金或全款（根据预订时间框架而定）后，合同即告成立，预订具有约束力。客户有责任核实确认信息的准确性，并必须在48小时内报告任何错误。Switzerland Tours不对客户提供的不正确信息所产生的后果承担责任。

4. 4. 价格与付款

价格以瑞士法郎（CHF）报价，在预订确认前为参考价格。价格包含旅游团说明中明确提及的服务，不包括个人费用、小费、未提及的饮品、保险和任何可选服务。出发日期在30天以内的旅游团需在预订时全额付款。提前30天以上预订的，需支付30%的定金，余款在出发前30天支付。未在规定时间内付款可能导致预订自动取消，且不退还定金。

5. 5. 客户变更与取消

任何变更请求（更改日期、旅游团或参加人数）需通过我们网站的联系表单以书面形式提交，并将视可用性而定。每次预订可能收取30瑞士法郎的变更费。取消政策如下：出发前30天以上取消，全额退款；出发前15至30天，扣除50%；出发前15天以内或当日未到，不予退款。这些条件适用于任何取消原因，不可抗力的特殊情况除外。

6. 6. Switzerland Tours的变更与取消

Switzerland Tours保留在运营需要、天气条件或不可抗力的情况下修改行程、计划或替换等值服务的权利。如果Switzerland Tours在出发前取消旅游团，客户将获得全额退款，或可免费选择其他日期或等值旅游团。Switzerland Tours不对因此类取消而产生的任何间接损失（交通费、住宿费、收入损失）承担责任。某些旅游团可能要求最低参加人数；如未达到该门槛，客户将在出发前48小时内收到通知。

7. 7. 服务提供方责任

Switzerland Tours根据瑞士债务法（CO）对合同中规定的服务的正常履行负责。然而，在不可抗力、超出其控制范围的不可预见事件（极端天气、罢工、行政关闭通道、流行病、自然灾害）或独立第三方行为（交通公司、缆车运营商、酒店）的情况下，其责任不适用。Switzerland Tours的责任在任何情况下以客户实际支付的服务金额为限。

8. 8. 客户的义务与责任

客户承诺按时到达指定的集合点，遵守导游的安全指示，并尊重其他参加者、导游和自然环境。客户确认已了解所选旅游团的体能要求，并证明其健康状况适合参加。Switzerland Tours不对因未遵守安全指示或客户健康状况虚假声明而导致的事故承担责任。任何破坏性行为可能导致被除名且不予退款。

9. 9. 知识产权

网站tours-switzerland.ch上的所有内容（文字、照片、视频、标志、行程）均为Switzerland Tours的专有财产，受瑞士知识产权法保护。未经Switzerland Tours事先书面授权，严禁任何形式的复制、分发或商业使用。客户在旅游团期间拍摄的照片仍为其个人财产；然而，Switzerland Tours保留在客户事先同意的情况下，使用其公开分享的照片用于机构宣传的权利。

10. 10. 适用法律与管辖权

本服务条款完全受瑞士法律管辖，特别是债务法（CO）和联邦旅行社法（在适用范围内）。如发生与本条款的解释或履行有关的争议，双方应努力通过友好协商解决。如协商未果，日内瓦州法院具有唯一管辖权，但须遵守关于消费者争议管辖权的强制性规定。